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智慧化 + 个性化双驱动——现代酒店服务讲座搭建校校共育桥梁

时间:2026-05-23点击数:

为积极推动现代服务业高质量发展、深化职业教育产教融合与校校协同育人,2026522日,我院教师马小玲应陕西青年职业学院邀请,赴该校为相关专业师生开展了一场聚焦行业前沿、兼具理论深度与实操价值的现代酒店服务专题讲座。此次活动是我院发挥酒店管理专业优势、助力兄弟院校人才培养改革的重要举措,旨在以现代酒店服务理念与技能为桥梁,促进校际教学资源互补、教学经验互鉴,共同探索服务业技能型人才培养的创新路径。

讲座中,马小玲老师凭借多年深耕酒店服务领域的教学经验与行业实践积累,构建了“理念升级—技能实操—教学融合—行业对接”的完整分享框架。她首先立足后疫情时代酒店业复苏与消费升级的行业背景,系统解读了现代酒店服务从 “标准化满足”向“个性化体验”“智慧化赋能”的转型趋势,深入剖析了“客户旅程地图”“情感化服务”“可持续服务”等前沿理念的核心内涵,结合万豪、洲际等国际酒店集团的服务创新案例,阐释了新时代酒店服务人员所需具备的 “专业技能 + 人文素养 + 数字化能力”三维核心素养。现场互动环节中,她针对师生提出的“智慧酒店技术如何融入服务教学”“酒店服务岗位职业发展路径”“00 后员工管理与服务激励”等问题进行了细致解答,纠正了“酒店服务就是端茶倒水”“智能化会取代人工服务”等常见认知误区,其专业的讲解、生动的案例与深入浅出的表达赢得了在场师生的一致好评与阵阵掌声。

此次讲座的成功举办,是我院教师“走出去”开展校际交流、输出优质教学科研成果的生动实践,不仅搭建了两校在相关专业建设、人才培养、师资队伍建设等领域的深度对话平台,增进了校际友谊与资源联动,更以现代酒店服务为载体,展现了职业教育服务行业发展、对接人才需求的核心价值。未来,我院将继续深化与兄弟院校的交流合作,在课题共研、课程共建、资源共享、学生联合培养等方面探索更多创新合作模式,推动职业教育与现代服务业发展同频共振,为培养更多适应行业发展需求的高素质技术技能人才、助力区域现代服务业高质量发展贡献更大力量。