【公司简介】
佳帮手创立于2012年，是陕西佳帮手控股集团有限公司旗下品牌，由其子公司西安佳帮手家居用品有限公司负责运营。佳帮手是陕西佳帮手控股集团有限公司旗下品牌，总部位于西安，是一家聚焦于百货行业集研发、生产、销售于一体的创新驱动型企业，主营业务涵盖家务清洁、收纳整理等日用百货类目。
佳帮手以“只做优质产品、专注用心服务”为经营理念，以“让生活更多彩”为品牌主张。经过10年发展，现有员工近2000人，其中研发人员近百人，获得国家技术专利千余项，线上线下全渠道覆盖，品牌店铺年访客超7.5亿人次，累计服务超3800万家庭。
佳帮手在淘宝、天猫、京东、拼多多等主流电商平台形成多店铺矩阵，年累计访客数突破7.5亿，服务超过3000万家庭。截止到2021年5月，佳帮手已拥有1036项技术专利，全国布局3家专业化生产基地，天猫连续4年、京东连续3年位列行业类目第一。
电子商务专业教师赴家帮手公司实地调研
电子商务专业学生在家帮手公司参加实习工作
工作环境
直播间
休息区
蚂蚁加油站
休息读书角
【品牌文化】
企业使命：成就每一位贡献者
企业愿景：佳帮手将永葆“只争第一”的精神品格
价值观：诚信、共赢、服务、感恩、创新、专注、谦逊、极致、担当
品牌定位语：让生活更多彩
品牌愿景：风尚家居生活用品引领者
品牌价值主张：快乐生活多一点
【工作岗位】
一、客服专员
薪资范围： 4001-6000 元/月
工作职责：
1.客户接待：
（1）接待顾客，通过销售沟通技巧促成交易，提升店铺销量
（2）帮顾客解答疑问，解决售后中出现的任何问题；登记并汇总相关售后问题，并进行跟踪处理并反馈顾客；
（3）查询并筛选需退款订单，正常订单及时退款至顾客支付宝，异常订单进行拒绝处理并告知顾客拒绝原因，引导顾客正确操作退款流程。
（4）每日汇总需要开发票的客户信息并进行备注。
（5）接待需要查询物流的顾客，查询相关订单，确认物流信息反馈顾客并备注登记。
2.熟悉产品及活动：
（1）熟悉店铺产品相关知识（产品参数、特点、卖点、使用方法、注意事项、售后服务等内容）；
（2）了解店铺每日相关产品活动，对售后过程中需要再次购买产品的顾客进行接待并促成交易。
任职资格：
1.大专以上学历，专业不限，有基础客服经验优先；
2.有良好的客户导向、有耐心，沟通表达良好；超强的责任心和处理复杂问题的能力。
二、新媒体运营专员：
薪资范围： 5000-7000 元/月
工作职责：
1.负责公司抖音短视频策划剪辑与拍摄；
2.负责公司新媒体平台日常运营以及粉丝管理，有效增长粉丝量；
3.负责公司新媒体短视频整体运营，并对新媒体KPI负责（粉丝量、播放量、评论量等）；
任职资格：
1.大专及以上学历，1年以上新媒体运营工作经验；
2.有较好的创新能力和较强的文字撰写功底；
3.有高度的责任心、团队协作能力，学习能力强；
4.思维活跃，洞察敏锐，愿意钻研，对生活有热情和探知的好奇心，主动学习能力强；
三、速卖通运营:
薪资范围： 10001-15000元/月
工作职责：
1.根据部门规划，维护速卖通店铺日常运营以确保后台正常运作；
2.负责速卖通店铺产品选品及上架下架，确保货品的及时上新和优化；
3.负责速卖通订单处理以及售前售中售后客服工作，维护店铺客户和粉丝互动；
4.负责活动策划、活动报名、活动资料的准备、活动跟踪开展及活动评估；
任职资格：
1.熟悉速卖通平台规则、运营方法、运营工具；
2.精通速卖通大促玩法，精品模式运营经验丰富；
3.具备爆款打造能力，有爆款打造经验；
4.有清洁工具、收纳整理类目运营经验者优先；
5.了解跨境电商物流运输业务，有跨境全盘经验者优先；
四、工业设计师:
薪资范围： 8001-10000 元/月
工作职责：
1.敏锐洞察市场需求以及流行趋势，收集和分析行业市场的动态和信息，自发研究并提出产品创意思路；
2.根据项目需求，进行产品规划构思，确定产品的设计概念、产品性能和功能；
3.负责产品ID设计及需求沟通，确定产品的外观设计输出目标，根据公司产品PI规范，把控产品设计方向、设计风格、设计规范；
4.独立完成新产品的设计开发工作和产品改进设计开发工作（创意构思、草图、建模、3D模型及效果图等）及丝印矢量文件的编制；
5.负责产品专利图渲染制作等。
6.协助结构工程师落实结构设计的细化与校验工作，平衡产品设计中ID与结构的冲突；
7.协助包装设计师制作图档（线框图、包装说明书）；
8.负责产品尺寸、丝印规范、颜色搭配等外观效果确认，进行外观验证和检讨，优化修改设计方案；
9.协助解决生产中存在的各种产品外观问题；
10.在模具阶段验证外观表面处理、丝印等工艺，提出问题并协助解决；
五、运营专员（海外KOL推广）
薪资范围： 5001-8000 元/月
工作职责：
1.在YouTube, Instagram, Google，Tiktok等平台寻找优质KOL资源合作，推广公司产品，提升销量，提升用户对产品的熟悉度与信任度；
2.评估KOL的用户画像、标签、粉丝活跃度及ROI效果等，拓展KOL渠道资源，维护KOL渠道关系；确保KOL按时按需发布内容，跟踪推广效果，分析数据并输出反馈；
3.了解收集海外KOL的市场信息和状况，掌握市场动态，从营销角度出发，收集并反馈其他新平台和新工具 。
任职资格：
1.熟练使用海外社交媒体平台；
2.对新的社交媒体APP和平台有高敏感度；
3.优秀的英文听说读写能力，能使用英语无障碍浏览foreign website；
4.性格开朗，积极主动，执行力强，具有较强的表达沟通和商务谈判能力，自我驱动；
5.有海外留学经验，有一定的新媒体PR资源者优先，有一年以上海外KOL网红合作经验者优先。
六、跨境物流专家:
薪资范围： 10001-20000元/月
工作职责：
1.负责公司跨境电商业务物流相关工作，包括但不限于物流方案搭建，定价策略，跨境电商各物流渠道拓展等任务；
2.根据公司跨境电商各业务对于物流的各项要求，综合对比各物流渠道的价格，服务，时效，择优选择合作商，控制物流成本，分析制定最优方案，匹配组合最合适的物流方案；
3.负责国内外物流供应商的沟通，谈判，管理和考核，负责国内外物流供应商合作合同制定，改善，优化渠道商的工作流程等，保证供应商服务质量；
4.核定，监控、汇报物流实时情况，降低海外清关及配送成本。 发生异常情况，能主动迅速处理；
任职资格：
1.大专以上学历，三年以上跨境电商物流行业经验，有B2C( 亚马逊，速卖通，独立站等)跨境电商物流相关领域工作经验，具有跨境电商物流业务相关的咨询公司工作经验优先；
2.具备专业供应链管理知识和技能，熟悉跨境电商各物流渠道的特点以及相关政策；
3.掌握跨境电商物流方案设计流程以及关键环节，有系统对接经验；
4.主动积极，细心负责，严谨务实，有良好的数据统计和分析能力；
5..有良好的团队合作和沟通能力，具备高度的责任感和良好的职业道德；
七、外贸主管（国际站负责人）:
薪资范围： 9000-12000 元/月
工作职责：
1.关注同行业的产品动态，根据世界市场发展情况，及时调整销售策略，积极开拓市场，提高市场占有率
2.根据公司的推广、及时跟踪公司询盘，并指导业务员做好回复和沟通，提高签约率；
3.负责管理发货、到货及货物回款情况，及时对接财务做好货物与资金管理工作。
4.维护老客户，定期监督业务员的客户回访工作，及时介绍和推广公司新品。
5.熟悉国际站平台规则，了解阿里最新规则和发展动态并及时提供优化方案;
6.监控统计后台数据,针对点击率、反馈率、旺铺转化率等定期进行系统分析并作优化调整;
7.熟悉国际站直播规则，提升流量以及数据转化；
任职资格：
1.大专以上学历,3年或以上阿里巴巴国际站运营经验;
2.具有独立运营阿里巴巴国际站的能力,熟悉国际站规则和营销推广技巧;
3.擅长数据分析,能够根据效果分析提出改善方案;
4.具备良好的沟通协调能力、执行力强、学习力强、抗压能力强。
