【公司简介】
迈睿集团是由贝塔斯曼集团和Saham集团携手打造的一家年收入达12亿欧元，拥有高度整合和适应能力的国际领先企业服务供应商。目前迈睿集团在全球拥有5万8千余名员工，在欧洲、中东、非洲、美洲及亚洲的30多个国家设有分部，提供60多个语种的服务，全方位地为遍布全球各行各业的500多个知名企业的成功增添动力，是值得客户信赖的长期合作伙伴。
陕西财经职业技术学院与迈睿中国西安有限公司校企合作签约仪式
迈睿中国（Majorel China）前身为欧唯特中国，创立于2001年，在客户关系管理领域拥有数十全球本土化商业服务经验。在全国8个城市，拥有10个运营中心，超过4,500名员工。凭借丰富的行业经验，领先的 IT 技术，卓越的运营服务，产品化及定制化的解决方案，迈睿中国赢得了高科技、汽车、互联网、物流、美妆、奢侈品及时尚、快速消费品、零售等众多行业的青睐，是超100家知名企业长期可靠的商业合作伙伴。公司通过客户体验服务（CX）、数字化营销服务（Digital Marketing）和业务流程外包服务（BPO），为现有客户和新客户提供全新的综合解决方案，与我们的商业客户获得持续共赢。在Majorel，多元化是我们 DNA 的一部分。我们致力于为所有候选人和员工，创造一个包容的工作环境。所有合格的申请者都将被公平对待，平等地获得被雇佣的机会。不论其性别、种族、肤色、信仰、宗教、国籍、年龄、残疾、婚姻状况、怀孕、性取向、性别认同及其言论主张，我们都尊重每一个候选人，获得平等工作的权利。
【公司使命】
我们打造引以为傲的卓越客户体验，为客户创造价值；我们融合人才、数据和技术，为合作伙伴带来改变；我们锐意进取，持续前行。
【公司愿景】
在瞬息万变的世界中成为值得客户信赖的长期合作伙伴。持续创新、追求卓越与互相尊重的价值观是保障我们合作伙伴成功的基础，也是促进我们团队自身发展壮大的动力。
【主要业务】
营销服务（Marketing Services）
凭借在大数据、商业智能、营销自动化等领域的专业能力，迈睿中国助力企业缔造消费者联动，为企业实现客户价值最大化。
客户服务（Customer Services）
凭借卓越的运营管理及丰富的行业经验，迈睿中国通过呼叫中心、邮件、短信、社交媒体等丰富的触达渠道，搭建企业与消费者之间的联系、关怀和交易纽带。
陕西财经职业技术学院院长程书强一行在迈睿中国西安公司参观访问
【岗位介绍】
高级数据分析专员
英语读写能力良好，数学/统计学等相关专业者优先；
3年以上数据及报表分析相关工作经验，具备电商（天猫/京东）或呼叫中心相关工作经验者优先；
Data sensitive及逻辑思维强，能够根据客户方以及项目内部管理需求出具运营分析报告，并提供insight；
优秀的抗压能力和学习能力，能够快速学习和掌握数据分析应用软件；
优秀的工作计划和多任务协调处理能力，能合理分配工作时间；
熟练掌握Office软件应用（尤其是Excel, PPT），具备Power BI等数据分析软件技能者优先。
在线客服
职位描述：
通过天猫和京东平台在线客服系统接待客户咨询，通过销售技巧和话术促进客户达成销售转换；
解答天猫和京东买家在交易过程出现的问题，推动客户完成下单；
负责天猫和京东的订单售后跟进，对客户的问题进行解答跟进处理；
异常订单通过电话和客户以及第三方进行沟通，帮助客户制定解决方案；
对电商相关工作信息通过表格文档进行输入和整理。
岗位要求：
大专或以上学历（学历不做硬性要求，中专学历需具备1年以上客服经验）；
熟练使用办公软件，打字速度60字/分钟之上（最低不少于45字/分钟）；
普通话标准，沟通能力强，具有亲和力，反应灵活，思路清晰；
具备基础的Excel软件运用能力；
具有团队合作精神，能适应较大工作压力；
有良好的服务意识，工作认真负责。
北京现代-汽车售后客服专员
本职位的主要工作职责:
1.通过电话在线为现代客户提供快速的、准确的产品咨询、活动报名等相关服务；
2.在线处理现代客户投诉，了解客户需求，做好记录，协助解决相关问题，并进行及时有效处理；
3.准确记录潜在客户购买需求，并将客户意愿及时反馈给相关人员进行跟进；
4.收集完善客户信息，准确将客户资料准确输入系统；
5.严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度；
6.及时向相关人员反馈客户的意见及建议，不断优化运营流程。
在职要求：
1.大专及以上学历，普通话标准，口齿清晰，无口音，实习生需保证六个月的实习时间；
2.具有良好的沟通表达能力，有较强的服务意识；
3.善于倾听，并具有一定的写作能力；
4.乐于接受挑战，能够承受较强工作压力；
5.善于学习、责任心强、诚实敬业，做事耐心细致、稳定、踏实；
6.熟练运用各类办公软件（Excel，Word）。
