7月14日下午，数字商务学院空中乘务专业张怡童老师赴天津，为奇梦国际邮轮发展（天津）有限公司展开“以礼赋能 共筑职业风采”为主题的社交礼仪专题培训，助力企业打造国际化服务团队。

培训中，张怡童老师结合邮轮行业服务场景，从个人形象管理、商务沟通技巧、公共场合行为规范三大维度展开系统讲解。通过理论阐释、案例分析、情景模拟等多元形式，她深入浅出地解析了职业妆容与着装规范、商务接待中的握手与名片礼仪、跨文化沟通禁忌等实用技能。现场还设置了“模拟登船接待”“客诉处理情景剧”等互动环节，员工们踊跃参与，在角色扮演中直观感受礼仪细节对服务品质的影响。

礼仪是服务的灵魂，更是企业文化的直观体现。邮轮工作人员的每一个微笑、每一次伸手指引，都承载着中国服务的温度与专业度。参训员工纷纷表示，通过培训不仅纠正了日常行为中的细节偏差，更深刻认识到礼仪规范对提升客户满意度的重要性。

奇梦国际邮轮发展（天津）有限公司相关负责人表示，此次培训是公司“服务品质提升年”系列活动的重要环节，后续将持续开展专业技能培训，以标准化、人性化的服务助力天津邮轮母港高质量发展，为中国游客带来更具品质的出行体验。